有限会社オーエン（以下「当社」といいます。）は、不動産事業者専用の会員制サービス「OPHIS」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の法令を守り、以下のとおり取り扱います。
1. 事業者
- 名称：有限会社オーエン
- 住所：〒901-0305 沖縄県糸満市西崎6丁目16-1 嘉数ビル103号
- 代表者：代表取締役 大城 昇
2. 取得する個人情報
本サービスでは、次の個人情報を取得します。
- 会員登録の申し込み：担当者の氏名・ふりがな・電話番号・メールアドレス、会社の所在地など（会社の商号・宅建免許の情報は、個人事業主の場合に個人情報にあたることがあります）
- 会員のアカウント：ログインに使うメールアドレス、ログインの日時
- 物件へのお問い合わせ（会員間）：送信者の氏名・ふりがな・メールアドレス・電話番号、会社名、お問い合わせの内容
- 事務局へのお問い合わせ：送信者の氏名・ふりがな・メールアドレス・電話番号、会社名、お問い合わせの内容
- 本サービスの利用にともなう情報：IP アドレス、ブラウザの種類、閲覧したページ、アクセスの日時など（不正な利用の防止・障害の調査・アクセスの解析のため。9項）
3. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的のために利用します。
- 会員登録の申し込みの審査、会員のアカウントの発行・管理、本人確認
- 本サービスの提供（物件情報の掲載・閲覧、会員間のお問い合わせの取り次ぎ、お気に入りなど）
- 本サービスに関するご連絡（審査の結果、掲載物件の非公開・その解除、会社情報の変更、退会の手続きなどのお知らせ）
- 事務局へのお問い合わせへの対応
- 不正な利用の防止、セキュリティの確保、障害の調査
- 本サービスの改善のための統計の作成・アクセスの解析（個人を特定できない形に集計したもの）
- 本サービスおよび当社の商品・サービスのご案内（電子メールでのご案内は、受け取ることに同意いただいた方にだけ送ります。各メールに記載の方法で、いつでも配信を停止できます）
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 会員間の物件へのお問い合わせ：お問い合わせの送信者の氏名・ふりがな・メールアドレス・電話番号・会社名とお問い合わせの内容を、その物件を掲載している会員（会社）に電子メールで提供します。お問い合わせを送信することで、この提供に同意いただいたものとします。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
なお、会員間の物件へのお問い合わせの内容は、取引の機密性を守るため、当社（事務局）の担当者は閲覧しません。
5. 取り扱いの委託と、外国での取り扱い
本サービスの運営のため、個人情報の取り扱いを次の事業者に委託しています。委託先は必要かつ適切に監督します。
| 委託先 | 委託する内容 | 個人情報を取り扱う国 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | データベース・ログインの基盤 | 日本（東京リージョン） |
| Resend, Inc. | 電子メールの送信 | アメリカ合衆国 |
| Cloudflare, Inc. | 不正な送信の防止（Turnstile） | アメリカ合衆国 ほか |
| Vercel Inc. | Web サイトの配信（処理は日本（東京）で行う設定。記録の一部はアメリカ合衆国） | 日本・アメリカ合衆国 |
| Functional Software, Inc.（Sentry） | 不具合の記録（氏名・メールアドレス・入力内容は送らない設定） | アメリカ合衆国 |
| Google LLC | アクセスの解析（Google アナリティクス 4） | アメリカ合衆国 ほか |
アメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイト（外国における個人情報の保護に関する制度等の調査）をご覧ください。
6. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、その後は削除し、または特定の個人を識別できない状態にします。
- 事務局へのお問い合わせ：対応が完了した日から6か月を経過した後、お問い合わせの内容と送信者の氏名・ふりがな・会社名・メールアドレス・電話番号を削除します。
- 会員間の物件へのお問い合わせ：送信者または掲載している会員のいずれかが退会し、または登録を削除された日から1年を経過した後、お問い合わせの内容と送信者の氏名・ふりがな・会社名・メールアドレス・電話番号を削除します。なお、お問い合わせの内容は送信時に相手方の会員へ電子メールで通知されており、相手方が受信した電子メールは当社の削除の対象外です。
- 会員の情報（担当者の氏名・連絡先・ログインに使うメールアドレス）：退会または登録の削除の日から3年を経過した後、削除します。会社の商号・宅建免許の情報など、個人を特定できない記録は残すことがあります。
- 前各号のほか、法令により保存が必要な場合、または紛争の解決のために必要な場合は、その期間保存することがあります。
7. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、次の措置を講じます。
- 組織的な措置：個人情報を取り扱う担当者と、その権限を定めています。
- 人的な措置：担当者に対し、個人情報の取り扱いについて周知しています。
- 技術的な措置：データベースは利用者ごとに閲覧・変更できる範囲を制限し、通信を暗号化しています。会員間のお問い合わせの内容は、事務局の担当者も閲覧できないようにしています。運用の記録には、氏名・連絡先・お問い合わせの内容を書きません。
- 外的環境の把握：外国で個人情報を取り扱う場合は、その国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じます（5項）。
8. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人またはその代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供の記録を含む）、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。
- 請求の方法：電子メール（info@ophis.jp）または郵送（10項の住所）で、ご請求の内容を明記してご連絡ください。
- 本人確認：会員の方は、登録のメールアドレスからのご連絡と、登録内容（会社名・担当者の氏名・電話番号）の照合で確認します。会員以外の方は、運転免許証などの本人確認書類の写しをご提出いただきます。代理人による請求の場合は、委任状と代理人の本人確認書類の写しをご提出いただきます。
- 開示の方法：電子メール（電磁的記録）または書面のうち、ご本人が希望される方法で行います。
- 手数料：無料です。
- 会員の方は、会社情報・担当者情報・メールアドレス・パスワードを、会員の管理画面からいつでも変更できます。
9. Cookie などの利用
本サービスは、ログインの状態を保つために Cookie を使います。 また、本サービスの利用状況を把握し、改善するために、Google LLC の「Google アナリティクス 4」を使っています。Google アナリティクスは Cookie などを使い、閲覧したページ、閲覧の日時、ブラウザの種類、おおよその地域などの情報を Google LLC に送信します（氏名・メールアドレスなど個人を特定できる情報は送信しません）。 送信された情報は、Google LLC のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）に従って取り扱われます。Google アナリティクスによる情報の送信は、Google アナリティクス オプトアウト アドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）で停止できます。
10. お問い合わせ先（苦情・相談の窓口）
有限会社オーエン OPHIS事務局
- 住所：〒901-0305 沖縄県糸満市西崎6丁目16-1 嘉数ビル103号
- 電話：098-992-2222（受付時間 10:00〜16:00、土日祝日・当社休業日を除く）
- FAX：098-994-9483
- お問い合わせフォーム：https://ophis.jp/contact
11. 改定
本ポリシーは、法令の改正や本サービスの内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更は、本サービス上でお知らせします。
制定 2023年10月25日 改定 2026年11月4日